Namun, aturan tentang berapa banyak penumpang jam harus menunggu sebelum mereka dapat mengklaim kompensasi akan menjadi lebih rumit. Penumpang saat ini dapat mengklaim pada penundaan dari tiga jam, kecuali dalam "keadaan luar biasa". Hal ini akan berubah menjadi lima jam untuk semua intra-EU penerbangan dan penerbangan internasional pendek kurang dari 3.500 km. Untuk penerbangan internasional tersisa batas waktu akan sembilan jam untuk penerbangan kurang dari 6.000 km dan 12 jam untuk penerbangan lebih dari 6.000 km.
